CRM e marketing automation. Due strumenti di cui si sente parlare spesso, negli ambienti di chi fa o vorrebbe fare marketing. Strumenti di cui si parla tanto… E male. Sono molti i pregiudizi (perché no, anche positivi), le false credenze e le convinzioni errate sul CRM e sulla marketing automation. In questo video facciamo un po’ di ordine e descriviamo queste due fondamentali risorse da un punto di vista operativo, facendo esempi reali. Insomma, non più solo teoria ma anche molta concretezza.
In particolare, parleremo di come CRM e marketing automation possono integrarsi tra di loro, in modo da rendere la prima molto più efficiente. Ovviamente, essenziale è dotarsi degli strumenti più adatti. In questo caso, non possiamo che consigliare Mautic, un software completamente open source che mi ha dato tanto, a me come a tanti marketer di mia conoscenza. Dai un’occhiata a questo video se vuoi saperne di più su Mautic.
Tornando al CRM e alla marketing automation, ti consiglio di guardare invece il video che trovi qui sotto, in quanto ti aiuterà a comprenderne la vera portata, la reale utilità. In particolare scoprirai:
- Quando CRM e marketing automation sono davvero necessari;
- Il vantaggio più grande di CRM e marketing automation dal punto di vista operativo;
- Il vantaggio più grande di CRM e marketing automation dal punto di vista organizzativo e della produttività;
- Come evitare, proprio grazie a queste due risorse, di perdere il contatto con i tuoi clienti, anche quando i tuoi commerciali o i tuoi agenti abbandonano la tua impresa.
Buona visione!